تم توفير إمكانية الشحن عبر DHL في متجر سهب للعود لزيادة سرعة الشحن والتوصيل، وقد أطلقت شركة «دي اتش ال اكسبريس» الألمانية في أكثر من 220 دولة حول العالم.
التزامات متجر سهب للعود
- العميل يحق له إلغاء الطلب قبل أن تكون حالة الطلب «تم الشحن» بدون أي سبب، وعليه إشعار الموقع بـ«إلغاء الطلب».
- العميل يُمكنه المطالبة برقم متابعة الشحنة الصادر من الشركة المختارة إلى العنوان المحدد في الطلب.
- جميع المراسلات حول الشراء والدفع تتم جميعها عن طريق سهب للعود .
- العميل لا يحق له بعد تحول طلبه إلى «جاري التجهيز» أن يطلب إجراء أي تغيير على طلبه إلا بموافقة المتجر.
التزامات العميل
- المتجر يحق له التصرف في الحالات التي لا يرد فيها العميل على المراسلات الواردة منه، على أن تكون هذه الحالات تحتاج إلى رأس المشتري بشكل عاجل.
- التأخير في معالجة الحالات يترتب عليه الإضرار بالمتجر، ويتحمل العميل كامل المسئولية في ذلك.
- على العميل أن يُتابع طلبه وبريده الإلكتروني باستمرار للرد على مراسلات سهب للعود .
- يحق للمتجر تغيير حالة الطلب إلى «تم التوصيل» بعد التأكد من استلام العميل للطلب ، وذلك في حالة عدم التمكن من تتبعه مسار الشحنة أو إذا لم يقم العميل باستلام الشحنة من الشركة الناقلة لأي سبب.
- لا يتحمل المتجر التأخير الحادث من شركات الشحن العالمية مثل الشحن عبر DHl ، وعلى المشتري أن يُتابع الشحنة عن طريق رقم التبع.
- لا يتحمل المتجر الخطأ الحاصل عند كتابة عنوان الشحن من طرف العميل أو ما يترتب على الخطأ الحادث من شركة الشحن .
- متجر سهب للعود لا يتحمل خطأ تقدير المشتري للسلعة المراد شراؤها، وطالما أن السلعة وصلت كما تم عرضها فإن المتجر لا شأن له بغير ذلك.
- بمجرد استلام الشركة الناقلة فإن متجر سهب للعود يخلي مسئوليته لأن المشتري هو من اختار شركة الشحن .
• تلتزم سهب للعود بشحن طلب العميل وفق سياسة الشحن داخل المملكة عبر شركات الشحن حسب توفرها في منطقته .
• في الشحنات الدولية قد يدفع العميل رسوم إضافية عند استلام الشحنة تفرضها شركة الشحن او الجمارك او غيره .
