سياسة الخصوصية والاستخدام لمتجر سهب للعود
أولاً: سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
نحن في "سهب للعود" نولي خصوصية معلوماتكم أهمية قصوى ونلتزم بحمايتها وفقاً للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع البيانات الشخصية الضرورية بعد الحصول على موافقتك الصريحة، وتشمل:
معلومات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف، وعناوين الشحن.
معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان (تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ولا نخزنها مباشرة).
بيانات تقنية: عنوان IP ومعلومات الجهاز المستخدم لزيارة الموقع.
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
تنفيذ الطلبات: معالجة مشترياتك، إدارة مدفوعاتك، وترتيب الشحن الدولي والمحلي.
التواصل: إرسال إشعارات حول حالة طلبك وتحديثات خدماتنا.
التسويق: إرسال عروض ترويجية ومعلومات تتعلق بمنتجاتنا في حال موافقتك.
3. مشاركة وإفشاء المعلومات
لن نقوم ببيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث دون موافقتك المسبقة، إلا مع شركاء الخدمة (مثل شركات الشحن) لإتمام طلبك أو عندما يكون الإفشاء مطلوباً بموجب القانون.
ثانياً: سياسة الاستخدام (الشروط والأحكام) وضوابط المنتجات
يخضع استخدامك لمتجرنا للشروط التالية والتي تحكمها أنظمة المملكة العربية السعودية:
1. الأهلية القانونية
يقر المستخدم بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة للتعامل مع المتجر (أو أن عمره لا يقل عن 18 عاماً).
2. الالتزامات وضوابط الاستخدام
الالتزام باستخدام المنصة بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها.
يمنع استخدام الموقع لأي أغراض تجارية أخرى دون موافقة كتابية مسبقة.
يُمنع انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر (الشعارات والتصاميم).
3. ضوابط استخدام منتجات العود والعطور (الاسترجاع)
تجربة خشب العود: يُسمح بتجربة كمية لا تتجاوز 2 جرام من خشب العود. إذا تجاوز الاستخدام ذلك، يتم خصم القيمة أو رفض الاسترجاع.
تجربة دهن العود والعطور: يُسمح بـ مسحة واحدة على قماش (وليس على الجلد). لا يمكن استرجاع المنتجات التي لامست الجلد لأسباب صحية.
المباخر والإكسسوارات: لا يمكن استرجاعها إذا تم استخدامها فعلياً (مثل إشعال الفحم عليها).
4. القانون الواجب التطبيق
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ثالثاً: طرق الدفع المتاحة
نسعى في "سهب للعود" لتوفير خيارات دفع آمنة ومتنوعة لتسهيل عملية الشراء لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية وحول العالم:
1. الدفع الإلكتروني الآمن
بطاقات الائتمان/المدى: نقبل جميع البطاقات الرئيسية مثل فيزا (Visa) وماستركارد (Mastercard).
Apple Pay / Google Pay: تتوفر هذه الخيارات للدفع السريع والآمن عبر الأجهزة الذكية.
خدمات التقسيط (مثل تابي / تمارا): قد تتوفر خيارات الدفع بالتقسيط على دفعات محددة دون فوائد، وتخضع لشروط وأحكام مقدم الخدمة نفسه.
2. الدفع المحلي داخل المملكة
مدى (Mada): الطريقة الأكثر شيوعاً للدفع ببطاقات الصراف الآلي المحلية في السعودية.
التحويل البنكي: يمكن الدفع عبر التحويل المباشر إلى حسابنا البنكي، ويتطلب إرفاق إيصال التحويل لتأكيد الطلب.
3. الدفع الدولي
PayPal: خيار دفع آمن وموثوق للعملاء الدوليين في جميع أنحاء العالم.
التحويل البنكي الدولي (SWIFT): قد يكون متاحاً للطلبات الكبيرة، ولكن قد يتطلب رسوماً إضافية ووقت معالجة أطول.
