الشحن والتوصيل الدولي
سهب للعود.. نصل بفخامة التراث السعودي إلى كافة أنحاء العالم
في متجر سهب للعود، نؤمن بأن طيب الضيافة السعودية وأصالة الحرف الحائلية لا تعرف حدوداً. ولأننا نسعى لتقديم تجربة تسوق ملكية تليق بامتياز عملائنا أينما كانوا، عقدنا شراكات استراتيجية مع كبرى شركات اللوجستيات العالمية وعلى رأسها Aramex لضمان شحن وتوصيل طلباتكم الفاخرة بأعلى معايير الأمان والسرعة إلى أكثر من 220 دولة حول العالم.
سياسة الشحن ومدة التوصيل المعتمدة:
داخل المملكة العربية السعودية: يتم تجهيز الطلبات العادية خلال 1-2 يوم عمل. يستغرق التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل داخل العاصمة الرياض، ومن 3 إلى 7 أيام عمل لباقي مدن ومناطق المملكة.
الشحن الدولي: نصل إليكم أينما كنتم حول العالم. تظهر تكلفة الشحن الدولي الدقيقة والمدة الزمنية المتوقعة للوصول أوتوماتيكياً في صفحة الدفع بمجرد إدخال عنوان الإقامة والبريد الإلكتروني بدقة.
تنويه خاص بالمنتجات المخصصة (بالاسم): نظراً لأن المباخر والبوكسات والعلب الفاخرة تُنحت وتُحفر بالليزر VIP يدوياً وشخصياً حسب طلبكم، فقد يستغرق تجهيزها من (1 إلى 3 أيام عمل إضافية) قبل تسليمها لشركة الشحن لضمان خروجها بأبهى حُلّة تراثية تليق بكم وبمن تهدون.
️ التزامات متجر سهب للعود تجاه عملائه:
يحق للعميل إلغاء الطلب كاملاً واسترداد قيمته قبل أن تتحول حالة الطلب في النظام إلى "تم الشحن"، مع ضرورة إشعار خدمة العملاء بالرغبة في الإلغاء.
يلتزم المتجر بتزويد العميل برقم تتبع الشحنة الصادر فوراً من شركة الشحن المعتمدة (مثل Aramex) لمتابعة مسار الشحنة لحظة بلحظة حتى وصولها.
تتم كافة المراسلات الرسمية وعمليات الفوترة والدفع الآمن والمشفر وضمانات الطلب حصرياً عبر القنوات الرسمية وبوابة الدفع الإلكترونية لمتجر سهب للعود.
لا يحق للعميل إجراء أي تعديل على الأسماء أو العبارات المراد حفرها أو محتويات الطلب بعد تحول حالة الطلب إلى "جاري التجهيز" إلا بعد التواصل الفوري والموافقة الصريحة من إدارة المتجر.
إرشادات والتزامات العميل لضمان جودة التوصيل:
يتحمل العميل كامل المسؤولية في كتابة عنوان الشحن، الحي، الشارع، ورقم الجوال البديل بدقة متناهية عند إتمام الدفع. ولا يتحمل المتجر أي تأخير أو ارتداد للشحنة ناتج عن خطأ في البيانات المدخلة من قِبل المشتري.
يتوجب على العميل متابعة خط سير شحنته باستمرار عبر رقم التتبع المرسل له عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، والتجاوب مع مندوبي شركة التوصيل لضمان استلام الشحنة في وقتها القياسي.
يحق للمتجر تحديث حالة الطلب إلى "تم التوصيل" بعد التحقق من تسليم الشحنة للعميل أو في حال تعذر التتبع التقني مع قضاء المدة النظامية لاستلامها من مستودعات شركة الشحن.
طالما أن السلعة التراثية أو العطرية وصلت مطابقة تماماً للمواصفات المعروضة في الموقع، فإن المتجر يخلي مسؤوليته من أي تقدير خاطئ لحجم أو نوع المنتج من طرف المشتري.
⚠️ تنبيه هام للشحنات الدولية: يرجى العلم بأن الشحنات الدولية الصادرة خارج المملكة العربية السعودية قد تخضع لرسوم إضافية أو ضرائب جمركية محددة تفرضها قوانين الجمارك في بلد الاستلام أو شركات الشحن العالمية، وهي رسوم تقع تحت مسؤولية المستلم بالكامل.
