سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الاستخدام والخصوصية

سهب للعود.. حماية ممتدة وأمان متكامل لخصوصيتكم

في متجر سهب للعود، نعتبر خصوصية بياناتكم وأمن معلوماتكم الشخصية ركيزة أساسية لبناء علاقة ثقة راسخة ومستدامة معكم. نحن نلتزم بحماية وسرية كافة بياناتكم الشخصية والتجارية والمالية وفقاً للأنظمة والتشريعات الصارمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، لا سيما نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ونظام التجارة الإلكترونية.

يخضع استخدامكم لمتجرنا وإتمام الطلبات لهذه السياسة والشروط المحددة أدناه:

أولاً: سياسة الخصوصية وسرية المعلومات (Privacy Policy)

1. البيانات الشخصية التي نجمعها بموافقتكم:

نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية الضرورية فقط لإتمام تجربتكم التسوقية، وتشمل:

معلومات الهوية والاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف، وعناوين الشحن المحلية والدولية.

بيانات التخصيص الشخصي (هام جداً): الأسماء، العبارات، التواريخ، أو شعارات الشركات (Logos) التي تقومون بإرفاقها أو كتابتها في حقل الملاحظات لغرض حفرها بالليزر VIP على المباخر والبوكسات والهدايا، ونلتزم بسرية هذه الشعارات وعدم إعادة استخدامها لأي أطراف أخرى.

بيانات الدفع الإلكتروني: تفاصيل بطاقاتكم البنكية، وتتم معالجتها وتشفيرها بالكامل عبر بوابات دفع وسيطة ومعتمدة آمنة %100، ولا يتم تخزينها أو الاطلاع عليها مطلقاً من قِبل خوادم متجرنا.

البيانات التقنية التلقائية: تشمل عنوان البروتوكول (IP) ونوع المتصفح والجهاز المستخدم لضمان تحسين واجهة المتجر وتأمينها ضد عمليات الاحتيال التقني.

2. أغراض استخدام ومعالجة بياناتكم:

نستخدم البيانات المجمعة حصرياً للأغراض التالية:

تنفيذ وتجهيز وشحن طلباتكم من أطياب ومباخر، وتأمين وصولها الفاخر لباب منزلكم عبر شركائنا اللوجستيين (مثل Aramex).

التواصل الفوري معكم لإطلاعكم على حالة الشحنة، أو للتحقق من عبارات النقش وحفر الليزر قبل التنفيذ.

تحسين وتطوير تجربة التسوق في متجرنا وإرسال العروض الحصرية والتخفيضات الموسمية لكم في حال تفعيلكم لخيار الاشتراك في النشرة البريدية.

3. مشاركة وإفشاء البيانات مع أطراف ثالثة:

نلتزم في سهب للعود بعدم بيع، أو تأجير، أو مشاركة بياناتكم الشخصية أو شعارات مناشطكم التجارية مع أي جهة خارجية دون موافقتكم المسبقة. ويُستثنى من ذلك مشاركة معلومات العنوان والهاتف حصرياً مع شركات الشحن المعتمدة لإتمام التوصيل، أو عند طلبها من الجهات القضائية والحكومية الرسمية بموجب القانون الأنظمة المرعية.

ثانياً: شروط الاستخدام والأحكام وضوابط المنتجات (Terms of Use)

1. الأهلية القانونية للمشتري:

يقر ويضمن المستخدم عند إتمام أي عملية شراء عبر متجرنا بأنه يتمتع بالأهلية القانونية والشرعية الكاملة لإبرام المعاملات والالتزام بالاتفاقيات، أو أن عمره لا يقل عن 18 عاماً.

2. ضوابط الاستخدام والملكية الفكرية لـ سهب:

يلتزم العميل باستخدام المنصة والخدمات بما يتوافق مع الآداب العامة، والأنظمة الرقمية، وسياسات التعامل المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

جميع المحتويات المكتوبة، الأوصاف المطورة، التصاميم الفنية، البرومبتات التوليدية، الهوية البصرية، والشعارات المعروضة في المتجر هي حقوق ملكية فكرية حصرية لمتجر سهب للعود، ويُمنع منعاً باتاً نسخها، أو استخدامها، أو إعادة صياغتها لأغراض تجارية أخرى دون إذن كتابي وصريح من إدارة المتجر.

3. القانون والاتحادات القضائية الواجبة التطبيق:

تخضع اتفاقية الاستخدام وشروط الخصوصية هذه لكافة الأنظمة، واللوائح، والتشريعات، والقوانين السارية الصادرة عن وزارة التجارة وهيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) في المملكة العربية السعودية، ويكون القضاء السعودي هو الجهة الحصرية للفصل في أي نزاع قد ينشأ لا قدر الله.

ثالثاً: حلول الدفع المعتمدة والآمنة (Payment Methods)

حرصاً منا على توفير تجربة تسوق بالغة الأمان والسهولة لعملائنا داخل المملكة وحول العالم، اعتمدنا باقة من قنوات الدفع المشفرة والآمنة %100:

قنوات الدفع الرقمي والبطاقات: مدى (Mada)، فيزا (Visa)، ماستركارد (Mastercard)، بالإضافة إلى خيارات الدفع السريع والآمن بلمسة زر عبر Apple Pay و Google Pay.

التحويل البنكي المباشر: متاح عبر حسابنا البنكي الرسمي التابع للمتجر، ويتم تأكيد الطلب بعد إرفاق إيصال التحويل بوضوح عبر الموقع.

حلول تقسيط الدفع المرنة (تابي وتمارا): نتيح لعملائنا خيارات تقسيط قيمة مشترياتهم من هدايا ومباخر فاخرة على دفعات شهرية ميسرة وبدون أي فوائد أو رسوم إضافية، وتخضع لشروط وأحكام مقدمي الخدمة المعتمدين.